1. Controlador e contato
Esta Política de Privacidade explica como o Comanda Total trata dados pessoais relacionados ao site comandatotal.com.br, às solicitações comerciais, ao suporte e aos recursos de licenciamento do software. Para assuntos de privacidade, solicitações de titulares ou dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato pelo e-mail contatos@comandatotal.com.br.
2. Dados pessoais que podemos tratar
Ao usar o site ou solicitar uma demonstração, podemos tratar nome, estabelecimento, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade/UF, mensagem enviada, data e horário da solicitação, consentimento de contato e registros técnicos necessários ao funcionamento do site.
Ao ativar ou validar uma licença do Comanda Total, podemos tratar dados do cliente ou estabelecimento, código de licença, identificador da instalação, produto, versão do aplicativo, endereço IP, data e horário de validações, status da licença, prazo de demonstração, limite de instalações e eventos de auditoria relacionados ao uso autorizado do software.
3. Finalidades do tratamento
Usamos os dados pessoais para responder pedidos de demonstração, realizar contato comercial autorizado, liberar códigos de teste, administrar clientes e licenças, validar instalações, prevenir fraude ou uso indevido, prestar suporte, manter registros de auditoria, cumprir obrigações legais e proteger direitos do Comanda Total, de clientes e de terceiros.
As bases legais podem incluir consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse, sempre observados os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com fornecedores necessários à operação do site, hospedagem, banco de dados, envio de e-mails, segurança, suporte técnico e ferramentas administrativas. Esses terceiros devem tratar os dados apenas conforme instruções compatíveis com esta Política e com a legislação aplicável.
Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprir ordem legal, solicitação de autoridade competente, defesa de direitos, prevenção de fraude ou investigação de uso indevido do serviço.
5. Retenção dos dados
Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política. Solicitações comerciais podem ser mantidas enquanto houver relacionamento, negociação, obrigação legal ou necessidade de histórico. Registros de licença, instalação, validação e auditoria podem ser preservados enquanto a licença estiver ativa e pelo prazo necessário para segurança, suporte, comprovação de autorização de uso e defesa de direitos.
Quando os dados não forem mais necessários, poderemos eliminá-los, anonimizar registros ou mantê-los apenas nas hipóteses permitidas pela legislação.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados tratados, incluindo controle de acesso administrativo, uso de conexão segura, proteção de credenciais, segregação de permissões e registros de operação. Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes, mas buscamos reduzir riscos e atuar de forma adequada caso algum evento relevante seja identificado.
7. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando houver, portabilidade conforme regulamentação aplicável e revogação do consentimento.
Algumas solicitações podem depender de validação de identidade e podem ser limitadas quando houver obrigação legal, necessidade de preservação para defesa de direitos, prevenção de fraude, segurança do serviço ou outra hipótese autorizada pela legislação.
8. Canal de privacidade e alterações
Para exercer direitos, tirar dúvidas ou solicitar informações sobre esta Política, envie uma mensagem para contatos@comandatotal.com.br. Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou técnicas. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.